Услуги по обзвону клиентов особенности телемаркетинга

23 мая 2014 - Администратор

Услуги по обзвону клиентов или «холодный обзвон» - один из подвидов телемаркетинга, который является быстрым и эффективным современным способом увеличения продаж. При использовании минимума времени создается более тесный, а, значит, качественный контакт с клиентом (интервьюирование респондента происходит по телефону) и расходуется минимальное количество средств, что значительно сокращает материальные затраты.

Услуги по обзвону клиентов заключаются в телефонном разговоре оператора с потенциальным потребителем, в ходе которого он должен ознакомить его с предлагаемым товаром или услугой, выяснить актуальность своего предложения, заинтересовать клиента и увеличить клиентскую базу, наладив новые деловые контакты.

Основные задачи услуг по обзвону клиентов

  • Отобрать потенциальных клиентов из предварительно составленной клиентской базы.
  • Отсеять нецелевую аудиторию, для которой предложение будет неактуальным.
  • Провести поиск клиентов, которые будут заинтересованы в вашем продукте или услуге в будущем, то есть прогнозирование.
  • Обзвон клиентов из отобранной клиентской базы.
  • Привлечение новых покупателей.
  • Работа по заключению деловой сделки.

Эффект от услуги по обзвону клиентов зависит от трех пунктов:

  1. Точности составления сценария данного этапа телемаркетинга.
  2. Скорости телефонного разговора с клиентом: чем меньше времени вы у него займете - тем лучше будет результат.
  3. Умения показать клиенту выгоду от приобретения предлагаемого товара или услуги.

Несмотря на то, что услуги обзвона клиентов являются только одной из составляющих телемаркетинга и редко позволяют сразу получить соглашение на предложение сотрудничества, правильно проведенный холодный обзвон помогает значительно упростить второй этап телемаркетинга («тёплый» обзвон) и расширить клиентскую базу. 

 


 

 
У каждой компании есть свои индивидуальные особенности. Учитывая их при проектировании сетей, специалисты "ЭЛКО Технологии" подготовят соответствующий проект и выполнят все необходимые монтажные работы под ключ (в том числе с работами по монтажу телефонных офисных сетей и сети электропитания) на основе богатого опыта подготовки и реализации сетевых проектов с применением самых передовых технологий.